中消协再谈奔驰女车主维权事件:暴露销售套路等乱象

2019-07-29 23:21:16 来源: 中国新闻网

0浏览 评论0

中新网客户端北京7月29日电(谢艺观)7月29日,中消协发布2019年上半年全国消协组织受理?#31471;?#24773;况分析时,再次谈及西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权事件。中消协表示,虽然事件最终得以解决,却暴露出汽车产品质量缺陷、经销商销售存在套路、售后不负责等行业乱象。

上半年,全国消协组织受理交通工具类?#31471;?2062件,涉及汽车的?#31471;?6389件,同比上涨26%。今年4月,西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权事件引起社会和各相关部门广泛关注。

中消协指出,由于汽车产品本身具有科技含量高、专业性强的特点,使消费者购买时不能完全掌握车辆方面的知识?#22270;?#33021;,部分汽车经营者盲目扩大经营,却不能提供质价相符的汽车产品及服务,从前端推销?#26041;?#21040;售后服务?#26041;?#22343;存在利用经营者优势地位侵害消费者合法权益等问题。

商品大类?#31471;?#37327;图(单位:件) 来自中消协

商品大类?#31471;?#37327;图(单位:件) 。来自中消协报告

中消协上述报告指出,消费者?#20174;车?#38382;题主要有以下几个方面:

一是在销售时隐瞒刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况,甚至存在事故车、问题车二次销售的问题。

二是汽车本身质量不过关,如在保修期内就出现发动机漏油、烧机油、车辆异响、?#25910;?#28783;常亮等。

三是维修质量差,售后服务无保障。?#34892;?#20462;理厂人?#22868;?#26415;水平不够,车辆多次送修仍不能排除?#25910;希?#32500;修服务质量差。一些 4S店在维修过程中,使用的零配件质量无保障,有的甚至虚构?#25910;?#24773;况,诱使消费者更换零配件,或不按约定使用原厂配件,使用劣质或假冒零配件,给消费者带来极大的安全隐患。

四是消费者贷款提车?#21271;?#21152;收金融服务费,车辆交付后长?#22868;?#19981;交付汽车合格证。

五是合同纠纷,经销商没有尽到告知合同条款的义务,在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,存在经销商单方面加重消费者义务、排除消费者权利,减免经营者责任的现象,出现消费纠纷时消费者不能?#34892;?#32500;权。

六是捆绑销售车险,大多数经营者要求必须在4S店购买指定保险公司的车辆保险。

七是消费者举证难、鉴定难、协商难、求偿难、?#31471;?#35299;决难、诉讼?#22868;?#38271;。出现消费纠纷时,消费者势单力薄,需要花费大量精力、?#22868;?#38754;对经营者的销售、售后、法务等工作人?#20445;?#32780;经营者和生产厂家不能正视消费者的合理诉求,相互推诿扯皮,使得双方难以通过协商解决消费纠纷。

?#36865;猓?#27773;车生产质量、销售合同、广告宣传、金融服务、发票?#31449;蕁?#21806;后服务等涉及不同政府监管部门,消费者进行?#31471;?#26102;,处理?#26041;?#22810;,花费?#22868;?#38271;。(完)

[责任编辑:林春婷]

相关阅读

幸运月登陆
adc矿场具体怎么赚钱的 老婆比我能赚钱 辽宁11选5计划 西安福彩中心网址 上证指数是什么意思 七乐彩走势图机选 甘肃十一选五任五走势 开游乐场赚钱 易发游戏官方网站 福彩3d试机号走势图 宝妈赚钱交流的群名字 山西11选5top10遗漏 河南十一选五杀号秘籍 我什么都不想我只想沉迷赚钱 辉煌棋牌游戏手机版 加拿大pc开奖记录